Cómo pedir que se borre su información de MAIA
Primero, a quién hay que pedírselo
MAIA es un asistente que usan empresas para su trabajo interno. Si sus datos están en MAIA es porque una empresa —la que le vendió, le cotizó o lo visitó— lo está atendiendo.
Esa empresa es la responsable de sus datos y es quien puede eliminarlos. Nosotros operamos el sistema por cuenta de ella, así que la solicitud se dirige a la empresa que lo atiende y ella la ejecuta desde MAIA, en el momento.
Si no sabe a cuál empresa dirigirse, no obtiene respuesta, o prefiere escribirnos directamente, hágalo a macriluis@hotmail.com y lo encaminamos.
Cómo se hace
- Escriba a la empresa que lo atiende —o a nosotros— indicando su nombre y el teléfono o correo con el que lo contactaron. Eso es lo que permite encontrar su información.
- La empresa localiza el registro en MAIA y ejecuta la eliminación desde su panel.
- Se ejecuta de inmediato, no en un proceso posterior.
- Se emite un comprobante con la fecha y el alcance de lo eliminado, que la empresa puede entregarle.
Qué se elimina y qué no
| Qué | Qué ocurre |
|---|---|
| Su nombre, teléfono, correo y dirección | Se eliminan |
| Fotografías, audios y archivos asociados a usted | Se eliminan, incluidos los nombres de los archivos |
| Menciones suyas en los textos de trabajo del vendedor | Se reemplazan por una marca que ya no lo identifica |
| El registro comercial sin datos personales — etapas, plazos, montos | Se conserva anonimizado: ya no permite saber quién era usted |
| Documentos que la ley obliga a conservar, como los tributarios | Se conservan durante el plazo legal |
Dos límites que preferimos decir antes y no después.
Uno. La eliminación de menciones dentro de textos escritos a mano se hace con el mejor esfuerzo razonable. Si alguien lo mencionó con un apodo o escribió su nombre de otra forma, esa mención puede sobrevivir. No prometemos una exhaustividad que no podríamos comprobar.
Dos. La información que ya fue procesada por un proveedor externo para generar una respuesta no se puede retirar de forma retroactiva, porque ese procesamiento ya ocurrió. Por eso el sistema está diseñado para enviar lo mínimo necesario.
Sobre los respaldos
Los respaldos de seguridad se conservan por un período acotado y se sobrescriben solos. Su información eliminada no se restaura, y si alguna vez fuera necesario recuperar un respaldo por una falla, las eliminaciones solicitadas se vuelven a aplicar sobre lo recuperado.
Sus otros derechos
Además de la eliminación, usted puede pedir acceso a la información que existe sobre usted, corrección si algo es inexacto, y oposición a determinados tratamientos. El camino es el mismo: la empresa que lo atiende.
El detalle de qué información se trata, dónde y por cuánto tiempo está en la política de privacidad.